Los Términos y Condiciones que se muestran a continuación son una parte muy importante del procedimiento de reserva. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas de viajes.
POLITICA DE RESERVAS
Los clientes pueden reservar sus recorridos directamente a través de nuestros formularios de reserva, que se pueden encontrar en todas las páginas de recorridos de nuestro sitio web. Después de elegir el recorrido, simplemente haga clic en el botón RESERVAR AHORA, que se muestra en la parte superior derecha de cada página del recorrido. Los clientes deberán completar el formulario. Después de completar el formulario, los clientes pueden imprimir sus boletos o simplemente llevarlos a sus teléfonos celulares y mostrárselos al guía a cargo del recorrido.
Se le pedirá que lea y acepte nuestros términos y condiciones antes de poder reservar un recorrido. No te pierdas ninguna información requerida, de lo contrario el formulario de reserva no se procesará. Una vez completada la reserva, el cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico.
En caso de que el cliente cambie la dirección de recogida original, deberá enviarnos un correo electrónico con la nueva dirección a través de nuestra página de contacto, o contactarnos por teléfono. En caso de cambios en la fecha del tour, consulte la política de cambios de fecha del tour a continuación.
POLÍTICA DE PAGO
El precio del tour se paga en efectivo el día del tour.
RESPONSABILIDAD
Egyptio no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, accidente, lesión, enfermedad o cambio de horario debido al clima, huelga o cualquier otra causa fuera del control de Egyptio. Haremos todo lo posible para salvaguardar a nuestros clientes y sus bienes personales, pero no podemos responsabilizarnos por eventos personales más allá del control de los operadores turísticos, o por daños sufridos por los turistas, incluidos los que ocurren fuera del programa turístico. Egyptio actúa de buena fe y no se hace responsable de ningún agente, hotel, operador de autocar, guía turístico o de los actos, incumplimientos o retrasos de cualquier otra persona o empresa. Por ello aconsejamos a todos los clientes que dispongan de un seguro de viaje a todo riesgo para hacer frente a todas las contingencias.
Egyptio se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios o horarios de salida, sin previo aviso, si surge la necesidad.
Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y para ello mantenemos un estricto control de calidad. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su paquete turístico, queremos saberlo. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros tan pronto como surja cualquier incidencia. Si no puede hacerlo en ese momento, debe avisar a Egyptio por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a su regreso. Si no lo hace, esto puede poner en peligro su derecho a una indemnización.
Toda la información del sitio web está sujeta a cambios. Egyptio se reserva el derecho de alterar / cambiar / corregir errores que puedan aparecer en el sitio web o en las listas de precios publicadas.
Egyptio tampoco asume ninguna responsabilidad por cualquier acto de negligencia u omisión de cualquier empresa cuyos servicios se utilicen como parte de los paquetes proporcionados.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelación hecha por Egyptio.
Egyptio se reserva el derecho de modificar la ruta o el itinerario de cualquiera de sus recorridos turísticos y organizar rutas alternativas a las anunciadas si es necesario. Se conservarán los principales puntos turísticos de los recorridos turísticos, pero la ruta que utilizamos para acceder a estos puntos podrá ser modificada según nuestras necesidades. Todos los recorridos turísticos se llevarán a cabo, a menos que sea una fuerte tormenta con vientos de alta velocidad, que pueden presentar riesgos para nuestros grupos y personal.
Si es necesario tomar una decisión, en cuanto a cambiar el itinerario por circunstancias imprevistas, como averías, atascos o cualquier otra cosa que no se pueda prever en este momento, todo quedará a criterio del guía turístico a cargo.
Si un recorrido turístico o un recorrido de aventura necesita cancelarse justo en el medio, debido a cambios climáticos repentinos que pueden poner en riesgo a nuestros clientes, los llevaremos de regreso a su dirección en Egipto.
Si el tour necesita ser cancelado por Egyptio justo antes de que comience, por cualquier motivo posible, el grupo puede elegir otra fecha alternativa para el tour. En este caso, se retendrá el pago.
Cancelación realizada por clientes
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico para proporcionar a la Compañía una confirmación por escrito de que su reserva debe cancelarse.
POLÍTICA DE CAMBIOS DE RESERVA
En caso de que el cliente necesite cambiar la dirección de recogida o aumentar el número de participantes, deberá realizar la solicitud por correo electrónico. No se cobra ninguna tarifa por estas solicitudes.
Los descuentos se otorgan en función del tamaño del grupo, por lo que en caso de que el número de clientes se reduzca por cualquier motivo, el resto puede estar sujeto a un aumento, de acuerdo con el precio relacionado con el nuevo tamaño del grupo, que se muestra en nuestro sitio web.
Todas las solicitudes de cambios de fecha en una reserva deben realizarse por correo electrónico de la persona que envió la reserva originalmente.
POLÍTICA DE NIÑOS
Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles
Menores de 2 años: gratis
Menores de 12 años: se ofrece un precio especial para niños según el tipo de tour.
Todos los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
Si su paquete turístico incluye vuelos, es posible que se aplique un suplemento adicional para su hijo.
Política 2: para visitas turísticas y excursiones en tierra
Menores de 2 años: gratis
Menores de 12 años: se ofrece un precio especial para niños según el tipo de tour.
Todos los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
Si sus visitas turísticas incluyen vuelos nacionales o ferry, es posible que se aplique un suplemento adicional para su hijo.
SOLICITUDES ESPECIALES
Si el cliente tiene alguna solicitud especial, debe informar a la empresa en el momento de la reserva. La Compañía y sus proveedores intentarán satisfacer dichas solicitudes, pero, como no forman parte del contrato, la compañía no garantiza que lo haga, incluso para los asientos con reserva previa. Si la Compañía confirma que se ha anotado o transmitido una solicitud especial al proveedor o se refiere a ella en la factura de confirmación o en otro lugar, esto no es una garantía para cumplirla. No se notificará específicamente al Cliente si no se puede cumplir con una solicitud especial. La Compañía no acepta reservas, las cuales están condicionadas al cumplimiento de cualquier solicitud especial.
COMPORTAMIENTO
Egyptio puede negarse a llevar a una persona cuyo comportamiento sea perjudicial para el disfrute del grupo. Al viajar con Egyptio, acepta aceptar la autoridad de los guías y sus decisiones. Nuestro personal tiene derecho a un entorno de trabajo seguro y nuestros pasajeros a unas excelentes vacaciones. Cualquier amenaza a la seguridad, ya sea física o verbal, o comportamiento inapropiado puede resultar en la remoción del tour. Si un guía requiere que un pasajero deje el vehículo, no se otorgarán reembolsos y ese pasajero será responsable de sus propios costos de viaje y arreglos desde ese punto.
Propinas
La propina es una costumbre para expresar la satisfacción de uno por los buenos servicios que le brinda el personal de turno. Le recomendamos que dé la propina que desee. Esto será muy apreciado por el personal, pero usted no está obligado a hacerlo.
Egyptio se compromete a desarrollar experiencias turísticas de calidad para nuestros clientes, trabajando para personalizar cada experiencia de acuerdo con los presupuestos e intereses individuales y asegurando que cada uno de nuestros clientes sea tratado con un servicio de calidad y una experiencia inolvidable mientras se encuentre en Egipto o en cualquier otro país que elijan visitar. uno de nuestros tours.
Además, nuestro objetivo es generar un sentido de confianza con nuestros clientes, que esperamos los anime a volver una y otra vez para utilizar nuestros servicios. Una parte importante de esta relación es nuestro compromiso de operar nuestros tours de manera honesta y confiable desde el comienzo del proceso de reserva y planificación hasta la finalización del tour y más allá. Valoramos su confianza y nos sentimos honrados de que pueda elegirnos para ayudar a que sus vacaciones sean inolvidables. Como resultado, le damos una alta prioridad a garantizar la privacidad y confidencialidad de cualquier información personal que nos proporcione. Lea la política a continuación para conocer nuestras prácticas de privacidad. Al utilizar este sitio web y nuestros recursos de planificación, acepta las prácticas de privacidad que se describen a continuación.
Información que recopilamos de usted
En general
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Cómo usamos su información
Utilizamos información de facturación confidencial (números de tarjetas de crédito, nombres de los titulares de las tarjetas, direcciones de facturación, etc.) para completar las transacciones de las reservas de viajes. La otra información que nos proporcione se utilizará para los siguientes fines: para proporcionarle los productos y servicios solicitados, para proporcionarle la confirmación y las actualizaciones de la reserva, para administrar su cuenta (esto incluye procesar la facturación y notificar a los afiliados contratados sobre a quién prestarán servicios a), para comunicarnos con usted, para responder a sus preguntas y comentarios, para mejorar nuestros servicios, productos y sitio web, para notificarle sobre futuras ofertas que podrían ser de su interés, para personalizar su experiencia en el sitio web y los paquetes que se le ofrecen. , para solicitarle información como seguimiento de su viaje para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y para resolver disputas, cobrar tarifas,
También le proporcionaremos su información personal para brindarle información sobre productos futuros que creemos que podrían interesarle y para solicitarle su opinión sobre cómo mejorar nuestros servicios.
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