Termenii și condițiile afișate mai jos reprezintă o parte foarte importantă a procedurii de rezervare. Aici veți găsi tot ce trebuie să știți despre politicile noastre de turism.
POLITICA DE REZERVARE
Clienții își pot rezerva tururile direct prin Formularele noastre de rezervare, care se găsesc în fiecare pagină a turului de pe site-ul nostru. După alegerea turului, trebuie doar să faceți clic pe butonul REZERVĂ ACUM, afișat în partea dreaptă sus a fiecărei pagini a turului. Clienții vor trebui să completeze formularul. După ce completează formularul, clienții își pot imprima biletele sau pur și simplu le pot lua pe telefoanele mobile și le pot arăta ghidului responsabil de tur.
Vi se va cere să citiți și să fiți de acord cu termenii și condițiile noastre înainte de a putea rezerva un tur. Nu ratați informațiile solicitate, altfel formularul de rezervare nu va trece prin. După finalizarea rezervării și clientul va primi o confirmare a rezervării prin e-mail.
În cazul în care clientul schimbă adresa inițială de preluare, acesta trebuie să ne trimită un e-mail cu noua adresă prin pagina noastră de contact sau să ne contacteze telefonic. În cazul modificărilor datei turului, consultați politica de modificare a datei turului de mai jos.
POLITICA DE PLATĂ
Prețul turului este plătit în numerar în ziua turului.
RĂSPUNDERE
Egyptio nu își asumă nicio răspundere pentru orice pierdere, deteriorare, accident, vătămare, boală sau schimbare de program din cauza vremii, a grevei sau a oricărei alte cauze care nu pot fi controlate de Egyptio. Vom face toate eforturile pentru a ne proteja clienții și bunurile personale, dar nu putem fi considerați responsabili pentru evenimente personale care nu pot fi controlate de operatorii de turism sau pentru daunele suferite de turiști, inclusiv cele care apar în afara programului de turism. Egyptio acționează cu bună credință și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun agent, hotel, operator de autobuz, ghid turistic sau acțiunile, implicitele sau întârzierile oricărei alte persoane sau companii. Prin urmare, sfătuim toți clienții să aibă o asigurare de călătorie completă pentru a răspunde tuturor situațiilor neprevăzute.
Egyptio își rezervă dreptul de a modifica traseele, itinerariile sau orele de plecare, fără o notificare prealabilă, în caz de necesitate.
Scopul nostru este să oferim un serviciu excelent pentru clienți și, pentru a face acest lucru, menținem o monitorizare strictă a calității. Dacă, din orice motiv, sunteți nemulțumit de pachetul dvs. turistic, dorim să aflăm despre asta. Vă recomandăm să ne contactați de îndată ce apare orice incident. Dacă nu puteți face acest lucru în acel moment, trebuie să informați Egyptio prin e-mail în termen de 30 de zile de la întoarcere. Dacă nu faceți acest lucru, acest lucru vă poate pune în pericol dreptul la despăgubire.
Toate informațiile din site sunt supuse modificărilor. Egyptio își rezervă dreptul de a modifica / modifica / corecta greșelile care ar putea apărea în site-ul web sau în listele de prețuri publicate.
De asemenea, Egyptio nu își asumă nici o responsabilitate pentru orice act de neglijență sau omisiune, de către orice companie ale cărei servicii sunt utilizate ca parte a pachetelor furnizate.
POLITICA DE ANULARE
Anulare făcută de Egyptio.
Egyptio își rezervă dreptul de a modifica traseul sau itinerariul oricăruia dintre tururile sale de vizitare a obiectivelor turistice și de a aranja trasee alternative celor publicitate, dacă este necesar. Principalele puncte turistice ale excursiilor turistice vor fi păstrate, dar traseul pe care îl folosim pentru a accesa aceste locuri poate fi modificat în funcție de nevoile noastre. Toate tururile de vizitare a obiectivelor turistice se vor întâmpla, cu excepția cazului în care este o furtună proastă cu vânturi de mare viteză, care poate oferi riscuri grupurilor și personalului nostru.
Dacă trebuie luată o decizie, în ceea ce privește schimbarea itinerariului din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi avarii, blocaje de trafic sau orice altceva care nu poate fi prevăzut în acest moment, totul va fi lăsat la aprecierea ghidului turistic responsabil.
În cazul în care un tur de vizitare sau un tur de aventură trebuie anulat chiar în mijlocul acestuia, din cauza schimbărilor bruște de vreme care pot pune clienții noștri în pericol, îi vom readuce apoi la adresa lor din Egipt.
Dacă turneul trebuie anulat de Egyptio chiar înainte de a începe, din orice motiv posibil, grupul poate alege o altă dată alternativă pentru turneu. În acest caz, plata va fi reținută.
Anulare făcută de clienți
Cererile de anulare trebuie trimise prin e-mail pentru a oferi Companiei o confirmare scrisă că rezervarea dvs. ar trebui anulată.
POLITICA MODIFICĂRILOR DE RESERVARE
În cazul în care clientul trebuie să schimbe adresa de preluare sau să mărească numărul de participanți, el sau ea trebuie să facă cererea prin e-mail. Pentru aceste solicitări nu se percepe nicio taxă.
Reducerile se acordă în funcție de dimensiunea grupului, astfel încât în cazul în care numărul de clienți este redus din orice motiv, restul poate fi supus unei majorări, în funcție de prețul aferent noii dimensiuni a grupului, afișat pe site-ul nostru web.
Toate cererile de modificare a datei unei rezervări trebuie făcute prin e-mail de la persoana care a trimis inițial rezervarea.
POLITICA COPIILOR
Politica 1: pentru pachete, croaziere pe Nil și hoteluri
Sub 2 ani: gratuit
Sub 12 ani: prețul special pentru copii este oferit în funcție de tipul de turneu.
Toți copiii cu vârsta peste 12 ani sunt considerați adulți.
Dacă pachetul dvs. turistic include zboruri, se poate aplica un supliment pentru copilul dumneavoastră.
Politica 2: pentru excursii turistice și excursii la țărm
Sub 2 ani: gratuit
Sub 12 ani: prețul special pentru copii este oferit în funcție de tipul de turneu.
Toți copiii cu vârsta peste 12 ani sunt considerați adulți.
Dacă tururile dvs. de turism includ zboruri interne sau feribot, este posibil să se aplice un cost suplimentar pentru copilul dumneavoastră.
CERINȚE SPECIALE
Dacă Clientul are solicitări speciale, el ar trebui să informeze compania în momentul rezervării. Compania și furnizorii săi vor încerca să satisfacă astfel de solicitări, dar, deoarece acestea nu fac parte din contract, compania nu garantează acest lucru, inclusiv pentru locurile pre-rezervabile. Dacă Compania confirmă că o cerere specială a fost notată sau transmisă furnizorului sau se referă la aceasta pe factura de confirmare sau în altă parte, aceasta nu este o garanție pentru îndeplinirea acesteia. Clientul nu va fi notificat în mod specific dacă o cerere specială nu poate fi îndeplinită. Compania nu acceptă rezervări, care sunt condiționate de îndeplinirea oricărei cereri speciale.
COMPORTAMENT
Egyptio poate refuza să poarte o persoană al cărei comportament este în detrimentul plăcerii grupului. Călătorind cu Egyptio, sunteți de acord să acceptați autoritatea ghizilor și să acceptați deciziile acestora. Personalul nostru are dreptul la un mediu de lucru sigur și pasagerii noștri la o vacanță minunată. Orice amenințări la adresa siguranței, fiind fizice sau verbale sau un comportament inadecvat poate duce la eliminarea din tur. Dacă un ghid solicită unui pasager să părăsească vehiculul, nu se vor acorda rambursări, iar pasagerul respectiv va fi responsabil pentru propriile costuri și aranjamente de călătorie din acel moment.
BASCULARE
Tipurile sunt obișnuite pentru a-și exprima satisfacția cu privire la serviciile bune oferite de personalul de serviciu alături de el. Vă sfătuim să dați bacșiș după cum doriți. Acest lucru va fi foarte apreciat de către personal, dar nu sunteți obligat să faceți acest lucru.
Egyptio se angajează să dezvolte experiențe turistice de calitate pentru clienții noștri, să lucreze pentru a personaliza fiecare experiență în funcție de bugetele și interesele individuale și să se asigure că fiecare dintre clienții noștri este tratat cu servicii de calitate și o experiență de neuitat în timp ce se află în Egipt sau în orice altă țară pe care au ales să o viziteze unul dintre tururile noastre.
În plus, ne propunem să construim un sentiment de încredere cu clienții noștri, care sperăm să îi încurajeze să revină din nou și din nou pentru a utiliza serviciile noastre. O parte importantă a acestei relații este angajamentul nostru de a opera tururile noastre în mod onest și fiabil de la începutul procesului de rezervare și planificare până la finalizarea turului și nu numai. Apreciem încrederea dvs. și suntem onorați că ne-ați putea alege pentru a vă ajuta vacanța să fie una memorabilă. Drept urmare, asigurăm confidențialitatea și confidențialitatea oricăror informații personale pe care ni le furnizați. Vă rugăm să citiți politica de mai jos pentru a afla despre practicile noastre de confidențialitate. Prin utilizarea acestui site web și a resurselor noastre de planificare, acceptați practicile de confidențialitate descrise mai jos.
Informații pe care le colectăm de la dvs.
În general
Primim și stocăm orice informație pe care o furnizați în timpul utilizării acestui site web, inclusiv numele dvs., numerele de telefon, adresele de e-mail, informațiile de facturare (numerele cardului de credit, numele deținătorilor de carduri, datele de expirare etc.). Aceste informații sunt necesare pentru a continua procesul de facturare, rezervarea călătoriei și finalizarea altor tranzacții.
Informații de la alte părți și tovarăși de călătorie
Dacă faceți planuri de călătorie pentru alte persoane decât dvs. prin intermediul site-ului nostru web, atunci vom solicita informații personale și informații de călătorie de la acestea ca parte a procesului de planificare. Acest lucru este necesar pentru a dezvolta un plan de călătorie care să corespundă nevoilor dvs. și a oricăror alții care ar putea călători folosind serviciile noastre. Vă rugăm să obțineți consimțământul pentru confirmarea oricăror informații personale de la alte părți pe care ni le împărtășiți pentru a evita dificultățile de planificare și călătorie.
Informații automate
Când utilizați site-ul web, colectăm automat câteva informații despre computerul dvs. și despre utilizarea site-ului dvs. Aceasta poate include adresa dvs. IP, software-ul browserului web, site-urile web de referință și paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru, cum ar fi călătoriile vizualizate și rezervările efectuate. Aceste informații sunt utilizate pentru a vă personaliza experiența și pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor noastre online.
Cum folosim informațiile dvs.
Folosim informații sensibile de facturare (numere de card de credit, nume ale titularilor de carduri, adrese de facturare etc.) pentru a finaliza tranzacțiile pentru rezervările de călătorie. Alte informații pe care ni le furnizați vor fi utilizate în următoarele scopuri: pentru a vă oferi produsele și serviciile solicitate, pentru a vă furniza conformarea rezervării și actualizări, pentru a vă gestiona contul (aceasta include procesarea facturării și notificarea afiliaților contractați despre cine vor furniza servicii la), pentru a comunica cu dvs., pentru a răspunde la întrebările și comentariile dvs., pentru a îmbunătăți serviciile, produsele și site-ul nostru, pentru a vă informa despre viitoarele oferte care ar putea fi de interes, pentru a vă personaliza experiența pe site și pachetele oferite pentru dvs. , pentru a solicita informații de la dvs. ca urmare a călătoriei dvs. pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile și pentru a rezolva disputele, a colecta taxe,
De asemenea, vă vom furniza informațiile dvs. personale pentru a vă furniza informații despre produsele viitoare care credem că v-ar putea interesa și pentru a solicita informații de la dvs. despre cum să ne îmbunătățim serviciile.
Cu cine împărtășim informațiile dvs.
Ca parte necesară pentru furnizarea serviciilor pe care le oferim pe acest site web, putem partaja informațiile dvs. personale cu anumite entități terțe care furnizează unele dintre serviciile pe care le veți rezerva prin intermediul acestui site web. Acestea includ hoteluri, furnizori de activități, departamente guvernamentale, care vă vor îndeplini rezervările de călătorie sau vă vor oferi aprobarea necesară pentru a vă îndeplini rezervările. Egyptio are personal care vă va ghida prin multe dintre activitățile pe care le veți rezerva prin noi, dar folosim și contractori terți pentru a oferi cazare și anumite activități. Pentru a finaliza rezervările, este necesar să le notificăm informațiile dvs. personale și informațiile personale ale însoțitorilor dvs. de călătorie.
Putem, de asemenea, să vă împărtășim informațiile în următoarele circumstanțe:
• Ca răspuns la citații, ordine judecătorești sau alte procese legale; să stabilim sau să ne exercităm drepturile legale; să se apere împotriva pretențiilor legale; sau după cum prevede altfel legea. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a ridica sau renunța la orice obiecție legală sau drept la dispoziția noastră.
• Când considerăm că este potrivit să investigăm, să prevenim sau să luăm măsuri cu privire la activități ilegale sau suspectate de ilegalitate; pentru a proteja și apăra drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre sau a acestui site web, a clienților noștri sau a altor persoane; și în legătură cu Termenii și condițiile noastre și alte acorduri.
În afară de cele menționate mai sus, veți fi notificat atunci când informațiile personale despre dvs. vor fi partajate cu terți și veți avea ocazia să alegeți să nu ne împărtășiți aceste informații. Egyptio vă ia în serios confidențialitatea și confidențialitatea. În niciun caz, altele decât cele prezentate mai sus, niciuna dintre informațiile dvs. personale nu va fi partajată cu alte entități sau terțe părți.
Cum vă protejăm informațiile
Scopul nostru este ca dvs. să vă simțiți încrezători folosind acest site web și aranjamentele de călătorie oferite aici și ne angajăm să protejăm informațiile pe care le colectăm pentru a genera o astfel de încredere. Deși niciun site web nu este complet sigur, am implementat cele mai bune măsuri disponibile pentru a proteja informațiile sensibile pe care ni le furnizați cu măsuri administrative, electronice și de securitate fizică. Numai acei angajați care gestionează contul dvs. vor avea acces la informațiile dvs. personale și numai atunci când îndeplinesc funcții comerciale în care aceste informații sunt necesare.
Linkuri externe
Dacă o parte a acestui site web vă conectează la un alt site, aceste site-uri nu funcționează conform prezentei politici de confidențialitate. Vă recomandăm să examinați declarațiile de confidențialitate postate pe acele alte site-uri web pentru a înțelege procedurile lor de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor personale.