Uslovi korišćenja prikazani u nastavku su važan deo postupka rezervacije. Ovde ćete naći sve što treba da znate o našim pravilima organizacije putovanja.
USLOVI REZERVACIJE
Korisnici mogu rezervisati svoje ture direktno kroz naše sistem rezervacije, koji se može naći na svakoj stranici našeg web sajta. Nakon odabira ture, samo kliknite na dugme REZERVIŠI, koje je prikazan na gornjoj desnoj strani svake ture. Korisnici će morati da ispune obrazac. Nakon ispunjenog obrasca, korisnici mogu odštampati svoje vaučere ili ih jednostavno pokazati vodiču zaduženom za obilazak preko mobilnog telefona.
Prilikom rezervacije morate pročitati i prihvatiti naše Uslove korišćenja. Ispunite sva obavezna polja da bi rezervacija bila kompletirana. Nakon izvršenja rezervacije klijent će dobiti potvrdu rezervacije na e-mail.
Ukoliko korisnik želi da promeni adresu sastanka, mora nas obavestiti email-om ili nas kontaktirati putem telefona. U slučaju izmene datuma, pogledajte uslove promene datuma u nastavku.
USLOVI PLAĆANJA
Ekskurzija se plaća Egyptio predstavniku na dan početka ekskurzije.
ODGOVORNOST
Egyptio ne preuzima odgovornost za bilo koji gubitak, oštećenje, nesreću, povredu, bolest ili izmenu rasporeda usled posledice vremenskih neprilika, napada ili bilo kog drugog razloga koji je izvan naše kontrole. Mi ćemo učiniti sve napore u očuvanju naših klijenata i njihove lične imovine, ali nismo u mogućnosti da preuzmemo odgovornost za događaje koji su iznad naše kontrole, ili štetu koju su uzrokovali turisti uključujući one izvan turističkog programa. Egyptio nije odgovoran za bilo kog agenta, hotel, vodiča ili dela bilo koje druge osobe ili kompanije i njihova kašnjenja. Stoga svim korisnicima savetujemo da uplate sveobuhvatno putno osiguranje zbog pokrivanja nepredviđenih troškova.
Egyptio zadržava pravo izmene rute ili vremena polaska bez prethodnog obveštenja ukoliko to bude potrebno.
Naš cilj je pružanje izvrsne usluge našim korisnicima i zbog toga striktno nadziremo kvalitet naših usluga. Ukoliko, iz bilo kog razloga niste zadovoljni, mi želimo da znamo za to. Preporučujemo vam da nas kontaktirate u što kraćem roku od incidenta. Ukoliko niste u mogućnosti da to učinite, obratite nam se putem e-maila u roku od 30 dana od vašeg povratka. Ukoliko to ne učinite možemo vam uskratiti pravo na kompenzaciju.
Sve informacije na ovom web sajtu su podložne izmenama. Egyptio zadržava pravo na izmene i korekcije grešaka koje se pojavljuju na ovom web sajtu ili objavljenim cenama.
Egyptio takođe ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koji čin nemara i propusta od strane bilo koje kompanije čije usluge koristi.
USLOVI OTKAZIVANJA
Otkazivanje od strane Egypti-a.
Egyptio zadržava pravo izmene rute bilo kojih obilazaka i organizovati alternativne pravce ukoliko je to potrebno ali će krajnja destinacija biti neizmenjena. Sve ture će biti do kraja sprovedene osim ukoliko se dese nepredvidive okolnosti poput oluje ili jakih vetrova koje predstavljaju opasnost po turiste i osoblje.
Ukoliko je porebno doneti odluku u smislu promene rute zbog nepredviđenih okolnosti kao što su kvarovi, saobraćajne gužve ili bilo koji nepredviđeni razlozi, odluka će biti na turističkom vodiču.
Ukoliko tura mora biti otkazana usled nagle promene vremena zbog koje naši klijenti mogu biti dovedeni u opasnost, klijenti će biti vraćeni nazad do adrese svog prebivališta u Egiptu.
Ukoliko tura bude otkazana od strane Egypti-a pre njenog početka iz bilo kog razloga, pun iznos će biti vraćen klijentu. Klijenti takođe mogu da izaberu alternativne datume. U ovo sučaju depozit će biti zadržan a ostatak će biti plaćen na dan realizovanja ture.
Otkazivanje od strane klijenta
Klijenti ne mogu otkazati turu na osnovu vlastitih pretpostavki da vreme predstavlja rizik ili jedostavno zato što želi obilazak nekog drugog dana i da očekuje pun povraćaj novca. Ukoliko klijent otkaže turu pre početka putovanja ili manje od nedelju dana pre početka putovanja, zadržavamo pravo za zadržimo uplaćeni depozit. U slučaju bolesti ili bilo kog drugog problema ili hitnog slučaja zbog kojeg bi klijent bio sprečen da učestvuje u turi, primeniće se ista pravila i novac neće biti vraćen ukoliko se otkaže manje od sedam dana od datuma putovanja.
Zahtev za otkazivanje treba da se pošalje putem e-maila da bi organizator imao pismenu potvrdu o otkazivanju putovanja.
Pored toga, postoje naknade za otkazivanje na svim domaćim letovima u Egiptu. Ukoliko otkažete turu u bilo koje vreme, bićete predmet naknade u skladu sa uslovima otkazivanja avio kompaije.
USLOVI IZMENE REZERVACIJE
Ukoliko klijent ima potrebu da izmeni adresu ili poveća broj učesnika, potrebno je da nam se obratiti putem email-a. Za ovakve vrste zahteva provizija neće biti naplaćena.
Popusti se daju na osnovu veličine grupe. Ukoliko se smanji broj učesika iz bilo kog razloga, cena može biti povećana u zavisnosti od veličine nove grupe. Cene su prikazane na našem web sajtu.
Svi zahtevi za izmenu datuma moraju nam biti dostavljeni putem email-a od strane osobe koja je izvršila rezervaciju.
DECA
Pravilo 1: za pakete, Krstarenje Nilom i hotele
Ispod 2 godine starosti: besplatno
Ispod 12 godina starosti: posebna cena u zavisnosti od tipa ture
Sva deca iznad 12 godina se smatraju odraslima.
Ukoliko je u vašu turu uključen let avionom, mogu biti uključeni dodatni troškovi za vaše dete.
Pravilo 2: za ekskurije & izlete
Ispod 2 godine starosti: besplatno
Ispod 12 godina starosti: posebna cena u zavisnosti od tipa ture
Sva deca iznad 12 godina se smatraju odraslima.
Ukoliko je u vašu turu uključen let avionom ili vožnja trajektom, mogu biti uključeni dodatni troškovi za vaše dete.
POSEBNI ZAHTEVI
Ukoliko klijent ima bilo kakve posebne zahteve, trebao bi obavestiti organizatora u trenutku rezervacije. Organizator i njegovi partneri će pokušati udovoljiti takvim zahtevima, ali, kako oni ne čine deo ugovora, organizator ne garantuje da će zahtevi biti ispunjeni, uključujući i pre-rezervaciju mesta. Klijent neće biti posebno obavešteni ukoliko se posebni zahtevi se ne mogu zadovoljiti. Organizator neće prihvatiti rezervacije, koje su uslovljene ispunjenjem svih posebnih zahteva.
PONAŠANJE
Putovanjem sa Egyptio-m, slažete se da prihvatite autoritet vodiča i prihvatite njihove odluke. Naše osoblje ima pravo na sigurno radno okruženje i naši putnici na dobar odmor. Svaka pretnja sigurnosti, bilo fizička ili verbalna, ili neprikladno ponašanje može rezultovati udaljenjem sa ture. Ukoliko vodič zahteva od putnika da napusti vozilo, novac neće biti vraćen i putnik će lično biti odgovoran za sopstvene troškove putovanja od momenta udaljenja sa ture.
NAPOJNICE
Napojnice su način da se izrazi nečije zadovoljstvo dobrom pruženom uslugom od strane osoblja. Preporučujemo vam da dajete napojnice po svojoj želji. Ovo će osoblje vrlo ceniti ali niste u obavezi da ih dajete.
Egyptio je posvećen razvoju kvalitetnih usluga za naše klijente. Težimo da svaki od naših klijenata dobije kvalitetnu uslugu i nezaboravno iskustvo dok je u Egiptu ili bilo kojoj drugoj zemlji koju su izabrali na jednom od naših izleta
Osim toga, cilj nam je da izgradimo osećaj poverenja, koji će ih, nadamo se, potaknuti da se vrate i opet koristite naše usluge. Važan deo ovog odnosa je naše opredjeljenje da organizujemo ture iskreno i pouzdano od samog početka rezervacije i planiranja procesa do samog završetka ture i posle nje. Mi cenimo vaše poverenje i čast nam je da vaš odmor učinimo nezaboravnim. Kao rezultat toga naš je prioritet osiguranje vaše privatnost i poverljivosti ličnih podataka. Molimo pročitajte pravila u nastavku da biste saznali više o našoj politici privatnosti. Korištenjem ove web stranice i naših resursa planiranja prihvatate našu politiku privatnosti opisanu u nastavku.
Informacije koje prikupljano od vas
Uopšteno
Mi čuvamo sve informacije koje koje nam pružate dok koristite ovu web stranicu, uključujući vaše ime, brojeve telefona, adrese, podatke za naplatu (brojeve kreditnih kartica, imena sa kartica, datum isteka kartice, itd.). Ove informacije su potrebne za svrhe naplate, rezervacije i kompletiranja drugih transakcija.
Informacije o saputnicima
Ukoliko vršite rezervaciju za druge osobe na našem web sajtu, takođe su nam potrebni njihovi lični podaci kao deo procesa planiraja. Ovo nam je potrebno da bi smo razvili plan putovanja koji odgovara vašim potrebama i ostalih osoba koji koriste naše usluge.
Automatske informacije
Dok koristite ovu web stranicu, mi automatski sakupljamo neke informacije o vašem računaru i načinom vašeg korišćenja ovog web sajta. Ovo uključuje vašu IP adresu, informacije o pretraživaču, informacije o stranicama koje posećujete na našem sajtu. Ove informacije se koriste kako bi smo se prilagodili vašem iskustvu i poboljšati učinkovitost naših online usluga.
Kako koristimo vaše podatke
Koristimo osjetljive podatke o naplati (brojeve kreditnih kartica, imena sa kartice, adrese za naplateitd …) kako bi smo dovršili transakciju za rezervaciju putovanja. Ostali podaci koje nam dostavite koristit će se za sljedeće namene: pružanje traženih proizvoda i usluga, pružanje potvrde rezervacije i izmena rezervacije, upravljanje vašim računom (to uključuje obradu naplate i obaveštenja), za komunikaciju s vama, za odgovore na vaša pitanja i komentare, za poboljšanje naših usluga, proizvoda i web stranice, kako bi vas obavijestili o budućim ponudama koje bi vas mogle interesovati, prilagođavanje vašeg iskustva na web stranici i paketa koji vam je ponuđen, prikupljanje vaših informacija od vas kao nastavak na svom putu koji nam pomaže da poboljšamo naše usluge, te za rješavanje sporova, prikupljanje naknade, i rešavanja problema.
Takođe su nam potrebni vaši lični podaci kako bi vam pružiti informacije o novim ponudama za koje smatramo da bi vas zanimale ili da bi smo tražili vaše mišljenje kako bi poboljšali naše usluge
Sa kim delimo vaše informacije
Kao nužan deo u pružanju usluga koje nudimo na ovim stranicama možemo podeliti vaše lične podatke s određenim kompanijama koje pružaju neke od usluga koje ćete rezervisati putem ove web stranice. To uključuje hotele, organizatore aktivnosti, vladina odeljenja, koji će ispuniti vaše putne rezervacije ili dati potrebne suglasnosti da vam se ispuni rezervacija. Egyptio osoblje će vas voditi kroz mnoge aktivnosti koje ćete rezervirati preko nas, ali mi takođe koristimo usluge drugih kompanija za osiguranje smeštaja i određenih aktivnosti. Kako bi se realizovala rezervacija, potrebno je da ih obavestimo o vašim ličnim podacima i ličnim podacima vaših suputnika
Takođe možemo podeliti vaše podatke u sledećim okolnostima:
• Kao odgovor na poziv na sudski poziv, sudskim nalozima ili drugim sudskim postupcima; radi uspostavljanja naših zakonskih prava; radi odbrane protiv pravnih zahteva; ili ako je drugačije propisano zakonom. U takvim slučajevima zadržavamo pravo da uložimo bilo kakav pravni prigovor ili pravo na koje raspolažemo.
• Kad verujemo da je primereno istražiti, sprečiti ili preduzeti akcije u vezi ilegalne aktivnosti ili sumnje u ilegalne aktivnosti; zaštite i odbrane prava, imovine ili sigurnosti naše kompanije ili ove web stranice, naših klijenata, ili drugih osoba; a u vezi s našim Uslovima pružanja usluge i drugih sporazuma.
Osim onoga što je navedeno gore, bićete obavešteni kada će se vaši lični podaci podeliti sa drugim kompanijama, a vi ćete imati priliku da li želite da takvi podaci budu podeljeni. Egyptio vašu privatnost i povjerljivost shvata vrlo ozbiljno. Vaši lični podaci neće biti podeljeni ni u kom drugom slučaju, osim onih gore navedenih.
Kako štitimo vaše informacije
Naš cilj je da se osćate sigurno prilikom korištenja ove web stranice te ili putnih aranžmane koji se ovde nude, i predani smo zaštiti podataka koje prikupljamo, u cilju opravdanja vašeg poverenja. Iako ne postoje web stranice koje su potpuno sigurne, sproveli smo najbolje moguće mere koje su nam na raspolaganju kako bi smo zaštitili osetljive podatke koje nam pružate administrativnim, elektronskim i fizičkih merama sigurnosti. Samo oni zaposlen koji upravljaju vašim nalogom će imati pristup vašim ličnim podacima i to samo prilikom obavljanja poslovnih funkcija, prilikom kojih su ove informacije neophodne.
Spoljnji linkovi
Ako bilo koji deo ove web stranice linkuje ka drugom sajtu, te stranice ne spopadaju pod ova Pravila o privatnosti. Preporučujemo vam da pročitate pravila privatnosti objavljena na tim web stranicama i proučite njihove postupke za prikupljanje, korištenje i otkrivanje ličnih podataka.